Reclamación por recibir notificaciones no deseadas en la App Movistar Car

[ayagunu]

Estimados moderadores,

Soy usuario de la aplicación Movistar Car y recientemente he estado recibiendo notificaciones promocionales para contratar Movistar Car Protect, a pesar de haber desactivado las opciones de recibir ofertas de Socios Movistar Car y compartir mis datos con socios para ofertas personalizadas en la sección de privacidad de la App.

Quiero expresar mi molestia por recibir estas notificaciones no deseadas, ya que van en contra de mi configuración de privacidad y preferencias de comunicación. Solicito que se tomen las medidas necesarias para que dejen de enviarme estas notificaciones promocionales en la App Movistar Car.

Espero una pronta solución a este inconveniente.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ayagunu 

Sentimos las molestias ocasionadas, al tratarse de la App de Movisatr Car es necesario que contactes con el teléfono gratuito de ayuda 900 800 860 (de L-S de 9 a 21h).

Un saludo

Natalia

[ayagunu]

La razón de hacerlo por aquí es que ya lo he hecho telefonicamente, y pasan de mi. Siguen enviando notificaciones con publicidad. 😓

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ayagunu 

Vamos a realizar una consulta interna y en el momento que tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo para informarte.

Saludos. Toñi

[ayagunu]

Ok, muchas gracias por el interés.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ayagunu 

Gracias a ti por contar con la Comunidad 😉

Te mantenemos informad@.

Un saludo

Cristina

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ayagunu,

Sentimos informarte que desde la Comunidad no tenemos opción de poder realizarte ese tipo de configuración. Es necesario que lo realicen en el teléfono gratuito de ayuda 900 800 860.

Un saludo

Mercedes