Solicitud de fraccionar

[Fedebelchite]

Buenas si el banco devuelve un recibo y quisiera fraccionar ,se corta los servicios y los recibos del fraccionamiento viene junto con el del mes 

[Comercial-movistar]

Hola @Fedebelchite 

Si efectivamente, se puede aplazar o se puede fraccionar. Te damos todos los detalles a cerca del fraccionamiento.

• Cómo se calcula el fraccionamiento:
  • Se seleccionarán todos los importes pendientes y se dividen en 6 cuotas.
  • Este fraccionamiento se produce para cada una de las sociedades del grupo Telefonica con quien tengas importes pendientes.
• Las cuotas son mensuales...
  • La primera cuota se cargará en el banco 2 días después de la confirmación de aceptación de la solicitud.
  • Durante los siguientes 5 meses cada 30 días se irán girando el resto de cuotas, empezando a contar los 30 días desde el día de la primera cuota.
• Si tienes alguna otra duda o consulta, sólo tienes que indicarlo.
  Un saludo. Vero

[Fedebelchite]

Y aplazando la factura cuanto tiempo tengo ,y si corta los servicios 

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola, @Fedebelchite

Te indicamos que, la factura se puede aplazar hasta 20 días, siempre y cuando no esté vencida. Por otra parte, los servicios no se cortarían hasta no haberse superado la nueva fecha de aplazamiento.

Un saludo,

María.

[Fedebelchite]

Se podría aplazar para el 24 de junio 

[Fedebelchite]

Se podría aplazar para el 24 de junio?

[Comercial-movistar]

Hola, @Fedebelchite

Por favor, indícanos si la factura que deseas aplazar es la que se emite en este mes de mayo.

Un saludo,

María.

[Fedebelchite]

la del mes de abril

[Fedebelchite]

Si la de mayo por qué abril lo pagaré el 24 de mayo 

[Fedebelchite]

Pero la que debo es abril

[Comercial-movistar]

Hola, @Fedebelchite

Para verificar lo que nos indicas y darte respuesta, envíanos por privado los siguientes datos:

- Nombre del titular.

- CIF, DNI, NIE o Pasaporte.

- Teléfono de contacto.

Puedes dejarnos el mensaje privado pinchando aquí.

Un saludo,

María.

[Comercial-movistar]

Hola, @Fedebelchite

Hemos recibido tus datos y te dejamos un mensaje por privado.

Un saludo,

María.

[Comercial-movistar]

Hola de nuevo @Fedebelchite 

Cuando recibas la factura el 13 de mayo por período de facturación del 28 marzo/ 27 abril lo vemos y te decimos si lo podemos fraccionar a partir de esa fecha. 

saludos.

[Fedebelchite]

Es el recibo de abril que se emitió el 13 de abril 

[Comercial-movistar]

Hola @Fedebelchite 

Te hemos enviado un privado, échale un vistazo.

Un saludo.

Vero

[Comercial-movistar]

Hola @Fedebelchite 

Hemos recibido tu privado indicando que deseas que se haga fraccionamiento el día 24 de mayo, si lo que deseas es que la factura se divida en seis cuotas. El primero se pasará por el bando en dos días, desde su aprobación.

Si embargo si lo que deseas es aplazar el pago completo de la factura, esté solo puede hacerse en 25 días desde la fecha en que se solicite.

En ninguno de los dos casos podemos elegir de antemano el día del cobro.

Quedamos a la espera de tu respuesta, para hacer la gestión que nos solicites.

[Fedebelchite]

Deseo que empiece el 24 el fraccionamiento 

[Comercial-movistar]

Hola @Fedebelchite 

De acuerdo, si deseas empezar el fraccionamiento de esa factura y que el primer pago sea el 24 de mayo. Puedes volver a contactar con nosotros el día 22 y lo gestionamos.

Un saludo.