Subida factura teléfono

[Mª Ángeles]

Buenos días,

Necesitaría que me ayudaran con el tema del contrato de la línea de mis padres. En cuestion de 3-4 meses les han subido 10-12 euros, antes pagaban 25 euros y a hora unos 37 euros . Además ahora cobran también por la recuperación de mensajes del contestador. Por favor, podrían mirar si se puede hacer alguna cosa? Mis padres estan jubilados y 12 euros supone mucho.

Muchas gracias,

Mª Ángeles 

[Javiermh-Movistar]

Hola @Mª Ángeles 

Envíame un mensaje privado con tus datos (nombre, nif, teléfono fijo de la consulta), echo un vistazo y te informo.

Un saludo

[Javiermh-Movistar · Accepted solution]

Hola @Mª Ángeles 

Te informo que la "Línea Tarifa Plana" que tienes contratada, el año pasado tenía un coste de 29 €/mes iva incluido y desde el 4/01/2015, ha subido a 32 €/mes iva incluido, desde principios de año, como muchos otros productos movistar.  Ahora bien, esta Tarifa, hasta fecha del 18/02/2015 solo tenía llamadas de fijo a fijo ilimitadas y un bono de 500 min/mes para llamar a móviles los fines de semana, pero desde el 18 de febrero de forma automática y sin que el cliente tenga que hacer nada y sin subida de precio, movistar ha incluido las llamadas a móviles nacionales ilimitadas, es decir, que desde el día 18, tiene tarifa plana fijo a fijo y tarifa plana fijo a móvil por 32 €/mes iva incluido.

Con respecto al contestador automático, este es gratuito tenerlo activado (no tiene un coste mensual), pero la recuperación de mensajes del contestador es lo que tiene coste.  A partir del 1 de octubre de 2014 las llamadas de recuperación de mensajes al Contestador Automático en Red (CAR) dejaron de ser gratuitas y pasaron a tener un precio de 5 céntimos de euro por llamada, hasta un máximo por factura de 2 euros al mes . A estos precios hay que añadirles los impuestos indirectos correspondientes (IVA, IGIC,…). Superados los 2 € máximos por factura, esas llamadas ya no se cobrarán hasta el mes siguiente.

Te he enviado un mensaje privado para que me confirmes lo del contestador.

Un saludo