cambio fusion a satelite

[joabarsan]

hola he tenido una averia desde el dia 25 de marzo al 27 de abril,  al final me han cambiado la telefonia a via radio G4 y la television a movistar +. me dijeron que me cambiaban todos los canales de movistar fusion +2 al movistar+ pero no tengo los paquetes de motor cine y series, donde debo de reclamar al 1004 o a movistar + , pues en la factura me llega como fusion

gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @joabarsan

Tenemos datos tuyos de consultas anteriores ¿son los mismos?, sino es así necesitamos que nos los facilites por privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Toñi.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @joabarsan

Perfecto.. nos ponemos con lo tuyo y te comentamos..

Saludos Pilar

[MaribelDO-Movistar]

Hola @joabarsan,

La tarifa que consta que tienes contratada es Fusión+2 satélite, el paquete que incluye Series y Cine, motor no, es la Fusión+ 2 Ficción.

Salu2

Maribel

[joabarsan]

Hola Maribel

La verdad es que no se lo que esta contratado cuando tuve la averia me dijeron que me pasarian todo lo que tenia en fusion +2 y tenia los paquetes de cine series y motor entonces no entiendo ahora porque esta adi

[MaribelDO-Movistar]

Hola @joabarsan,

He mirado en las facturas lo que tenías contratado anteriormente y tenías una Fusión+ 2 Premium y ahora tienes Fusión +2 Radio pero no tienes el paquete Premium.

Salu2

Maribel

[MaribelDO-Movistar]

Hola @joabarsan,

Si tienes alguna otra consulta, indícamela por favor.

Salu2

Maribel

[joabarsan]

Hola Maribel,

pero entonces no tengo ni paquete series ni cine , futbol y motor, y sigo pagando los mismo ¿entonces que cambio es el que me han realizado he ido a peor? me quieres decir que ¿tendria ahora que contratar esos paquetes pagando mas? vaya cambio que me habeis realizado.

[MaribelDO-Movistar]

Hola @joabarsan,

No vas a seguir pagando lo mismo. El precio de la fusión+ 2 Premium, que es lo que tenías antes eran 130€ y la que tienes ahora Fusión+ 2 Radio son 105€/mes. En la factura que se ha emitido ahora, se ha hecho un prorrateo de los días que has tenido las 2 tarifas, aparte de los contenidos no incluidos en la Fusión, por eso el importe es mayor. La siguiente factura ya será normal.

Salu2

Maribel

[MaribelDO-Movistar]

Hola @joabarsan,

Si tienes alguna otra consulta, indícamela por favor

Salu2

Maribel