AYUDA URGENTE.ME RETIRAN LA PERMANENCIA Y NO LLEVO NI DOS DIAS EN MOVISTAR

[franciscojesus]

Hola buenas tardes,

hace unos dias realice la portabilidad, de los terminales me ofrecieron un samsung galaxy mini y un sony erricson x8, el miercoles recibi el mini pero aun me falta el sony ericcson x8, tras sucesivos fallos de envio,anulaciones y nuevas solicitudes de moviles por fin el dia 22 me dijeron que me enviarian el sony x8, hoy e llamado para ver en que situacion estaba el envio del terminal y me dice que el pedido esta anulado, que no me van a mandar el movil por que no hay reparto por mi zona y que ademas me quitan la permanecia de ese terminal y que me puedo ir con otra compañia.....

que pasa aqui?????????...por favor que alguien me ayude...SI NO LLEVO NI DOS DIAS EN MOVISTAR....

[Virginia-Movistar]

Hola @franciscojesus, 

Puede ser que vivas en su sitio en el que no haya reparto, pero si en esa misma dirección ya te enviaron otro terminal es más complicado. Envíame si quieres en un mp en nº afectado y tu nif y vemos lo que ha ocurrido.

salu2

[franciscojesus]

perdona virginia se que estas muy liada y que he sido unos de los ultimos en postear el tema, pero de verdad tengo hasta ansiedad y todo, es una impotencia increible.

cuando puedas me dices algo.gracias de nuevo.

[Virginia-Movistar]

Hola @franciscojesus, 

Entiendo que estés preocupado, y tan pronto tenga la información que me pides te la daré pero nosotros también tenemos que hacer consultas y comprobaciones para ayudaros. 

Un saludo

[Virginia-Movistar]

Hola @franciscojesus, 

En este caso lo siento pero no puedo hacer nada El pedido lo ha cancelado Portabilidad que es el departamento competente por los motivos que te han indicado y no me es posible gestionar otro. Te han anulado la permanencia como sabes. 

Un saludo

[franciscojesus]

si señor.......

he llamado media hora antes de la respuesta de la señorita virginia y de nuevo me han hecho el pedido desde el dpto de portabilidad.....el miercoles me ha dicho que llegara el terminal

jejejej...vosotros como os explicais esto???...sobran los comentarios....y ahora virginia añade tu lo que quieras por que esto cae por su propio peso.....

a y a ver si tu me puedes decir los motivos por que yo nos lo se....

esperemos que esto acabe el miercoles, pues de lo contrario no utilizare este foro ni las llamadas interminables al 1004 para exponer mis quejas, seran otras las vias,que eso es lo que tenia que haber hecho desde un ppio.

saludos y las gracias se las dare a otros obviamente.

[sggonzalez]

Si señor muy bien hecho, y eso que llevas 3 días en movistar y te quejas si lees en este foro verás

que hay gente con muchos más problemas que tu y que lleva más tiempo.

Normalmente premian más a los que llegan nuevos que a  los que llevamos muchos años

debes de ser la excepción que confirma la regla. Mucha suerte y bienvenido al mundo de

los indignados con movista, espero que tus problemas durante tu tiempo de permanencia sean solo

esos.

Suerte