de prepago a contrato

[Onintza]

Hace unos dias hice la peticion para cambiarme de prepago a contrato desde la pagina web. Despues de elegir el telefono, la tarifa y facilitar los datos para cobrar las facturas me facilitaron un numero de pedido. No he tenido ninguna noticia y al intentar acceder al apartado de "seguimiento de pedidos" en la web, me dice que no tengo autorización para esa informacion.

He intentado hacer otra vez el pedido del telefono y el cambio de prepago a contrato desde el canal cliente de la pagina web pero me pide un codigo ICC que yo no tengo y no llego ni a elegir el telefono.

Agradeceria algo de ayuda

[Nuria-Movistar]

                  Hola @Onintza:

Buenas tardes!!!!!!!! Comentarte que el código ICC que te solicitamos en la web para gestionar correctamente tu pedido, se corresponde con la secuencia de dígitos que te aparecen reflejados en la tarjeta SIM. .. En todo caso, pásame si quieres tus datos y el número de teléfono por un mp y miramos en que estado se encuentra tu 1ª solicitud.

           Salu2