Actuvo 4g y pierdo señal y sin servicio.

[motomillas]

Buenos dias os escribo el problema que tengo desde ayer por la mañana. Cambie mi tarifa hace varios dias y esta ativado el 4g. Al principio todo funcionaba bien el 4g y todo pero desde ayer por la mañana activo 4G y se empieza a bajar la señal de cobertura hasta que aparece Sin Servicio. Si cambio de 4G a 3G y pongo modo avion me coje cobertura pero con 3G. Alguna solucion?
Gracias.

[OscarL-Movistar]

Hola motomillas,

Cuando tengas un momento, envíame un mensaje privado añadiendo el número de teléfono y NIF para ver que es lo que ha sucedido.

Un saludo 🙂

[motomillas]

Mensaje privado, mandado.

Un saludo.

[OscarL-Movistar]

Hola motomillas,

Acabo de realizar un "reset" sobre el 4G en tu linea, confirma si ahora te detecta esta cobertura.

Si ves que persiste, asegúrate (dentro de ajustes, redes móviles) de tener habilitado ese tipo de cobertura en el terminal y si está correcto avísame.

Un saludo!

[motomillas]

Lo acabo de activar y no se conecta a los datos. Me sale arriba Sin Servicio.

Un saludo

[Andres]

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motomillas escribió:
Lo acabo de activar y no se conecta a los datos. Me sale arriba Sin Servicio.

Un saludo

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¿La SIM es antigua?.

Si lo has disfrutado un tiempo damos por Ok que la SIM es compatible:

Para saber si tu SIM es compatible, puedes consultarlo de la siguiente manera:   *#102#     y tecla de llamada.

Si en la respuesta al código se incluyen los caracteres ‘4G’, entonces tu tarjeta SIM es compatible.

¿Algun amigo-familiar que tenga Movistar 4G?.

Luego ya lo único que se me ocurre es que Oscar mire si hay alguna incidencia en tú zona o cosa del terminal. ¿Es de marca?.

[motomillas]

Es un iPhone 5s. En casa tengo alguien con 4g pero no la sim no es nano sim. Y la tarjeta es compatible sale compatible 4G

[OscarL-Movistar]

Hola motomillas,

Que raro... ¿me podrías facilitar por privado el número de imei de ese iphone que indicas?

Un saludo!