Baja de servicios Premium

[befree]

Hola,

Desde hace varios meses en la factura de casa de mis padres se incluyen varios conceptos que no están incluídos dentro del paquete función y que, por tanto, se les está cobrando. Son los siguientes:

- Noticias Emoción

- Portal Ecosalud

- Chef Book Recetas

Estos servicios tienen fechas de uso, como poco, bastante peculiares (entre la 1h y las 8h de la mañana), horarios en los que mis padres suelen estar durmiendo...

Dejando de lado que estos servicios no los han contratado (he visto bastante posts con el mismo problema), me gustaría que me confirmaran que estos servicios se han dado de baja (mi madre ya llamó hace varios días al 1004 para realizar la petición de baja) y, si no es así, darlos.

También me gustaría saber si es posible bloquear estos servicios de alguna manera, para que así no se vuelvan a dar de alta.

Muchas gracias,

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @befree

Nos puedes indicar el nif, nombre y el número de teléfono del titular en un mensaje privado para poder revisarlo y te informaremos lo antes posible

En este enlace dispones de información

Un saludo

Yolanda

[Naiara-Movistar]

Hola @befree

Hemos recibido tus datos, lo revisamos y te decimos algo

un saludo

[befree]

Hola Naiara,

Genial, muchas gracias.

Un saludo

[OscarL-Movistar]

Hola befree,

Acabo de solicitar la baja de esas sucripciones que tiene esa línea, tan pronto me confirmen su trámite te aviso.

Tener presente que no podemos impedir nuevas altas de estos servicios, por lo que os aconsejo que evitéis cualquier acceso a banners desde el móvil.

Un saludo!

[OscarL-Movistar]

Hola befree,

Nos confirman que ya está tramita la baja de esas suscripciones 🙂

Si necesitas algo más avísame.

Un saludo!

[befree]

Hola Oscar,

Perfecto, muchas gracias!

Un saludo!