Cargos en cuenta sin factura

[Perific]

Hola, entre el mes pasado y este tengo cinco cargos en la cuenta con el concepto "RECIBO TELEFONICA MOVILES ESPANA, S.A. Nº RECIBO xxxx xxxx xx XXXXXXX REF. MANDATO XXXXXXXXXXXX". Son cinco cargos de entre 0,25€ y 6,14€

¿Cómo puedo saber a qué son debidos?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Perific,

Cuando puedas, envíame un mensaje privado con el número de teléfono, nombre y NIF del titular de la línea y  le echamos un vistazo.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Perific

¡Datos recibidos!

Vamos a echar un vistazo a tus líneas y enseguida te informamos.

Por cierto, ¡¡Bienvenid@ a la Comunidad!! :smileyveryhappy:

Un saludo,

Paco.

[MaribelDO-Movistar]

Hola @Perific,

Son cargos de las 2 líneas móviles que no están incluidos en la tarifa de Fusión, como mensajes cortos internacionales, el servicio  Llamadas perdidas (mensajes dictados). Te concreto por privado.

Salu2

Maribel

[MaribelDO-Movistar]

Hola @Perific,

Efectivamente está activo en las líneas los Datos compartidos, pero antes de que se activara ese servicio, estaba activo el Datos en Pago por Uso y es lo que se factura, el exceso de Megas una vez consumidos los que da la tarifa.

En cuando a los mensajes dictados, es parecido al contestador automático, el que tiene activado el servicio no es tu línea sino el de la persona a la que haces la llamada.

Salu2

Maribel

[MaribelDO-Movistar]

Hola @Perific,

Si tienes alguna otra consulta, indícamela por favor.

Salu2

Maribel

[MaribelDO-Movistar]

Hola @Perific,

No hemos vuelto a tener noticias tuyas,  si ya no necesitas de nuestra atención, en breve procederemos a cerrar el hilo.

Salu2

Maribel