PORQUE ME COBRAN GASTOS EXTRAS DE DATOS SINO LO TENGO CONTRATADO NI LOS USO?

[RosaMariaGarciaZaballos]

Buenas tardes,

Llevo observando desde varios meses,un cobro de gastos extras de datos en mis facturas cuando mi tarifa es bàsica y no tengo contratado los datos y ni siquiera los uso no los activo. Tengo abierta una reclamación en la última factura recibida ( del 18 de junio al 18 de julio) pero cómo tardan en dar una respuesta y puesto que sigo observando que me siguen cobrando los gastos extras de datos en la siguiente factura que va desde el 18 de julio al 17 de agosto. Ésto a qué es debido? Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @RosaMariaGarciaZaballos

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Un saludo

Gema

[Comercial.Global_movistar]

Hola @RosaMariaGarciaZaballos

Te recordamos que continuamos a la espera de recibir los datos solicitados para que podamos ayudarte.

Un saludo

Marcela

[Comercial.Global_movistar]

Hola @RosaMariaGarciaZaballos

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo, de acuerdo a las normas de la Comunidad, pasamos a cerrar tu hilo.

Para cualquier otra consulta puedes contactar de nuevo con nosotros, estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Natalia