Problema Facturacion

[RiBoiro]

Hola, expongo mi problema: Despues de una serie de problemas en la facturacion un operador de comunidad movistar emitio 2 devoluciones (una por linea) a mi favor, si entro en canal cliente puedo ver como esas facturas estan correctamente emitidas, pero en cambio no me aparece reflejada la devolucion en mi cuenta bancaria.

En canal cliente aparecen 4 facturas (porque hice un cambio de contrato al M0), dos de cobro de 8€ y dos de devoluciones por los problemas de facturacion, pero en la cuenta bancaria solo aparecen los cobros y no las devoluciones.

Espero que me podais ayudar.

Un saludo.

[YolandaE-Movistar]

Hola @RiBoiro;

Para poder informarte necesito que me envíes  un mp con tus datos (nombre y apellidos, nif, y número de los móviles a consultar), y ya  te comento algo

Saludos !!

[RiBoiro]

Mp enviado 🙂

[YolandaE-Movistar · Accepted solution]

Hola @RiBoiro!!!

Siento la demora , pero se me ha pasado tu respuesta .

Te he enviado un mp para que le eches un vistazo cuando puedas . A partir del 23 de agosto se te gestionará el ingreso en tu cuenta.

Un saludo.