Restricción de mensajería premium

[Montse17]

Buenos dias, agradecería si me pudierais ayudar como anular la subscripción de la mensajería Premium Telecom de una de mis líneas de teléfono y ademas restringir el uso de las mismas en todas mis lineas. También tengo una subscripción a Jokoo que me interesaría anular

Ta

Creo que como he estado leyendo en el foro me podéis ayudar.

Muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Montse17

Puedes tramitar la baja de las suscripción haciendo lo siguiente :

• Acceder con el navegador de su móvil a este enlace http://goo.gl/ws01ES (conviene prestar atención al número cero y a las últimas dos mayúsculas).
• - Pulsar en botón de abajo “Gestionar Mis Suscripciones”
• - Seleccionar el servicio al que se está suscrito ej. “Tap To Fun”, “Tap To Stars Promo” etc.
• - Pulsar en botón de abajo “Gestionar Suscripción”
• - Pulsar en botón de abajo “Cancelar Suscripción” y después “Sí” - “Aceptar”

Saludos ; Antonio

[Montse17]

Buenas tardes he hecho lo que me has dicho pero no aparece Premium Telecom. Me aparecen unos cuadros azules : mujer / deportes/ noticias/sexy+18 / yavoy / videos / mi emocion / portada, pero no parece que esté subscrito.

[Montse17]

Buenas tardes,

Este mensaje es repetitivo, me habéis ofrecido  una solución que no funciona por lo que os agradecería que debido a varios cobros por suscripciones hechas por error a estos servicios, me gustaría que activaran la restricción de mensajería premium en mis lineas, más concretamente Premium Telecom.

A la espera de vuestra respuesta
Muchas gracias,

[Montse17]

Buenas tardes,

Quisiera que se activara la restricción de mensajería premium y llamadas de tarificación adicional en todas mis líneas de teléfono. ¿Qué debo hacer para ello?

Gracias y un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Montse17

Envianos por privado tus datos que echemos un vistazo..

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Montse17,

He visto que ya estás siendo tratada en otro hilo con el mismo tema, por lo que procedo a cerrar éste para no duplicar respuestas.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Montse17,

Indícanos también, por privado, el nombre y NIF del titular de la línea, por favor.

Salu2

Maribel

[Montse17]

Buenas tardes Maribel.

Por privado no puedo comunicarme con nadie más que no seas tu, por lo que agradecería que no cerraras la sesión i siguieras tu con mi gestión.

[Editado por contener datos particulares]

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Montse17,

Necesitamos que nos indiques por mensaje privado tus datos (Nombre, DNI, nº de línea/s y un teléfono de contacto).

Lamentamos las molestias. Un saludo!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Montse17,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[MaribelDO-Movistar]

Hola @Montse17,

Ok, dejo el hilo abierto y ya me dices!!

Salu2

Maribel

[PilarBV-Movistar]

Hola @Montse17

Podemos ayudarte en alguna otra cosa?.. de no ser así cerramos el hilo..

Saludos Pilar