darme de baja en las suscripciones “emocion” y restringir el uso de los SMS Premium.

[Tordo1982]

Que debo hacer para darme de baja en las suscripciones “emocion” y restringir el uso de los SMS Premium. He llamado varias veces supuestamente lo gestionan y me siguen cobrando

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @Tordo1982: y  Bienvenid@ a la comunidad!!

Para revisar tu caso, necesitamos que nos envíes un mensaje privado con tus datos personales (Nombre, Nif y Tfno móvil)  y lo miramos.

Saludos. Gladis

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola, @Tordo1982:

 
Hemos recibido tus datos,  lo trasladamos al departamento encargado de la gestión.

Saludos. Gladis

[Tordo1982]

Esta mañana me digeron que estaba desactivado... Pero ya no me fío... Por favor hagan algo.

[Isa-L-movistar]

Hola, @Tordo1982!

Compruebo que se ha traslado tu petición de baja de la suscripción a contenidos de emoción al departamento encargado de estas gestiones, en cuanto se tramite te aviso.

En cuanto a la restricción de mensajería premium, te informo que ya la tienes activada en todas las líneas.

Saludos.

[Isa-L-movistar]

Hola, @Tordo1982!

A día de hoy tienes de baja la suscripción a contenidos de emoción.

Saludos.

[Isa-L-movistar]

Hola, @Tordo1982!

A día de hoy, no hemos recibido respuesta por tu parte, entendemos que tu consulta ha sido resuelta, si no es así, por favor indícanoslo.

Saludos

[Tordo1982]

Muchas gracias! MB o he visto incrementada mi factura en la ultima semana, doy por solucionada mi problema. gracias!

[Isa-L-movistar]

Hola, @Tordo1982!

Con tu permiso procedo a cerrar este hilo, no dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier otra consulta.

Saludos