Hola @evamaria
Para esto, tendrias que acudir a un distribuidor de Movistar ya que es alli donde te podran dar toda la informacion y te podran indicar que valoracion se le hace a tu movil para poder adquirir luego otro telefono, desde aqui no disponemos de ninguna informacion al respecto ya que todo el servicio del Plan Recicla se realiza en tienda.
Un saludo!!!
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