recuperación de saldo prepago

[petisos]

Hola,

Tengo una duda que los agentes del 1004 y del 609 nunca me pudieron aclarar, tengo dos líneas una de contrato y otra de prepago, la de prepago no la uso actualmente para llamar pero si la utilizo para recibir llamadas a ese número. Tengo en esa línea acumulada una cantidad de dinero de saldo que no quisiera perder, y siempre expira el plazo y tengo que volver a recargar, sin utilizarla. Mi pregunta hay alguna forma de recuperar ese dinero, cederselo a otra línea o paralizar la línea temporalmente siempre que no pierda el dinero u otra forma cualquiera.

No me parece justo que me quiten ese dinero aunque no llame, pues soy cliente por otro lado y de contrato.

Hay alguna solución posible o doy definitivamente de baja la línea.

Alguien esta puesto en este tema?

Gracias.

[jeruso]

Pues sinceramente, si no la recargas vas a perderlo todo, ya que no hay ninguna via, de la cual puedas pasar dinero de esa tarjeta a tu contrato ke tienes....lo siento

[Veronica-Movistar]

Hola @petisos

Si quieres, lo que puedes hacer es traspasar el saldo, pero a otro cliente de tarjeta. Si tienes algún familiar o algo, antes de perderlo...

El ciclo de tarjeta es así, tienes que hacer la recarga o si no pierdes el saldo.

Un saludo! 😉

[petisos]

Gracias por contestar Veronica. Y como hago ese traspaso de saldo?

[OscarL-Movistar]

Hola petisos!!

Creo que lo que buscas es este servicio en concreto:

Pásame Saldo

Puedes pinchar en ese enlace para averiguar como usarlo

Saludos!!

[petisos]

Hola,

Pues he intentado hacer transferencia de saldo a otro movil de tarjeta movistar desde el 22111 y siempre me envía un mensaje diciendo que mi perfil no permite hacer esta transferencia, creo que estoy dentro de esas condiciones.

Alguien sabe por qué?

Gracias.

[Faculti]

Buenas, tengo una consulta que seria esta:

Tengo una prepago con un poco de saldo en que que se va a caducar ese saldo el 15 de Octubre, a partir de dicha fecha solo podré recibir llamadas y mensajes. ¿Si realizo una recarga entre el 15 o 16 de octubre y la fecha limite que me darán para recibir llamadas, recuperaría el poco saldo que se me había caducado?

[OscarL-Movistar]

Hola petisos!!

Posiblemente no tengas ese servicio activado y por eso no te permite usarlo , envíame cuando puedas un mp con tu número de teléfono y NIF y también de la otra línea y te lo miro.

Faculti: es exactamente es como comentas, si recargas recuperarás el saldo que tenías antes  

Un saludo y buenas tardes!!

[OscarL-Movistar]

Hola petisos,

Acabo de enviarte un mp para que realices una serie de comprobaciones , míralo cuando puedas y recuerda responderme si no te funciona.

Un saludo!! 

[petisos]

Haciendo una traspaso de saldo puntual no funcionó, tuve que hacerlo de forma programada y entonces si funciona.....

gracias.