De nuevo tengo problemas con mi router, Mitrastar HGW-2501GN-R2 Firmware ES_B23

[ELSINPECADO]

Tengo cuatro smartphones en casa, huawei:  ASCEND P7---P8---MATE 7  y el ultimo un P9  y desde unos dias me esta pasando, como hace unos meses, conectados a wifi la bateria se drena especialmente en reposo y por la noche una barbaridad llegando en el caso del p9, a calentarse mucho el terminal y quedarse en una noche menos que el 50% de la bateria.Pero si estan en el modo datos 4g ,esto no ocurre y la batreria en reposo  dura mucho y no se calientan los terminales, por favor quiero una solucion ya.

Atentamente, Luis

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @ELSINPECADO

 Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, correo electronico y horario) y lo vemos.

Ascen.Saluds

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @ELSINPECADO,

He pasado el aviso al departamento técnico para que le echen un vistazo, contactarán contigo.

Salu2

[Técnico.Global-Movistar]

Hola  @ELSINPECADO

 Estamos realizando un seguimiento de tu caso, he podido ver que el aviso a un compañero técnico se ha cerrado, queremos confirmar contigo que lo tienes resuelto , es así ?

Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola  @ELSINPECADO

 Estamos realizando un seguimiento de tu caso, queremos confirmar contigo que lo tienes resuelto , es así ?

Saludos ; Antonio.H-Movistar

[ELSINPECADO · Accepted solution]

Se soluciono el problema, cambiando el router Mitrastar, por el Comtrend, di los datos a un compañero, pero desde aqui no me contestaron, llame al 1002 y desde que lo cambiaron, el movil en reposo dura 2 dias, antes 17 horas y caliente, por lo tanto el problema de la descarga en reposo, de los moviles con dicho router persiste, otra cosa es que la gente reclame o no.

muchas gracias.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @ELSINPECADO

Nos alegramos esté solucionado , recibimos tus datos y desde la Comunidad abrimos una incidencia pasando tu avería al soporte técnico  como te comentamos en el mensaje del día 28 , que te llamó el día 30 y se le indicó que ya estaba solucionado,  hemos estado realizando un seguimiento de la incidencia como te hemos ido publicando en los días sucesivos a la apertura. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Ascen.Saluds