Incompatibilidad galaxy s7 con router mitra star

[sscallejo]

No consigo mantener la conexión WiFi desde que me instalaron este router.

[Andres]

¿Te refieres al HGU o al otro modelo?

[sscallejo · Accepted solution]

Lo he estado mirando no veo lo de HGU por ningún lado...

[sscallejo]

Supongo que te refieres al router,no?

[Andres]

O este:

[sscallejo]

Pues no es ninguno de los 2, como puedo subir una foto para que lo vieras?

[Andres]

Bajo del Router tienes la marca y modelo exactos indicalos.

[sscallejo]

Esto es lo que veo debajo del router:
Home Station ADSL DSL-100HN-T1.
Esi esto el modelo?

[Andres]

Vale, es un equipo ADSL.

En primer lugar sería necesario saber la versión de Firmware que tiene.

También con todo desconectado se puede hacer un Reset de 20 segundos y dejarlo 5 minutos que cargue correctamente por si no tiene la última versión.

Por otra parte si dominas un poco el tema, revisa este Hilo:

http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-Banda-Ancha/Mejorando-el-wifi/td-p/989996

Si lo ves complicado espera a un moderador.

[sscallejo]

Gracias, espero a un moderador, la versión debería de ser reciente, me lo han instalado hace unas 2 semanas.

[MiguelG-Movistar]

Buenas tardes:

Necesito sus datos para poder comprobarlo:
 

-   Nombre del titular

-   NIF del titular

-   Número de teléfono del ADSL / Fibra

-   Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto

Pásemelos por un mensaje privado picando en “Enviar mensaje privado a MiguelG”

[MiguelG-Movistar]

Buenos días:

No hemos obtenido ninguna respuesta a nuestras consultas, me imagino que ha resuelto el problema por otro canal, lo damos por solucionado y cerramos el hilo, en caso contrario no dude en ponerse en contacto de nuevo con nosotros en Soporte Técnico Banda Ancha.

                     Saludos.