Luz roja alarma fibra óptica

[Epr82]

hola, 

hace dos dias el Router comenzó a dar problemas de conexión con pérdida de la señal de internet y aparición de luz roja de alarma, envie SMS al 1001 pero no recibi respuesta supongo porque tampoco funciona la línea de teléfono. Hoy literalmente a pesar que lo he reiniciado muchas veces ya no funciona del todo, solo tengo la luz roja y sin internet. Agradecería me ayuden que tengo que acabar un trabajo urgente para mañana.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Epr82,

Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y  le echamos un vistazo.

Salu2.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Epr82,

Existe una incidencia masiva en tu línea, esta tratando de solucionarse, te vamos informando.

Salu2.

[Epr82]

Gracias , estoy al tanto.

[Epr82]

Hola, agradecería que me actualicen si se está solucionando mi problema. Le he pedido internet al vecino para trabajar hoy pero no puedo estar así mucho tiempo . Gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Epr82,

La incidencia masiva sigue todavía,  no obstante, te he abierto un parte a nivel particular. Estamos pendientes.

Salu2

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Epr82,

La incidencia masiva ya se ha franqueado. Te funciona ya la línea?

Salu2

[Epr82]

Hola! Gracias! Lo mirare cuando llegue a casa y te informo, gracias.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Epr82,

Ok!!

[Epr82 · Accepted solution]

Hola ! Ya funciona todo ok. Gracias !