Bloquear videollamadas

[f.andres50]

Buenos días,

En la última factura se me ha efectuado un cobro en concepto de videollamada. No recuerdo haber hecho uso de ese servicio y, por lo que he estado leyendo en el foro, el paso más seguro para que no vuelva a ocurrir es restringir el servicio. 

He llamado al 1004 para solicitarlo pero  me han dicho que ellos no pueden hacerlo. ¿Me podría ayudar algún administrador del foro a conseguirlo?

Mil gracias,

[RaquelC-movistar]

Hola f.andres50, buenas tardes y bienvenid@ a la Comunidad:

Envíame, cuando puedas y en un mensaje privado el número de teléfono y el NIF del titular de la línea para que desde aquí lo gestionemos

Saludos:)

[f.andres50]

Hola Raquel,

Muchas gracias por tu respuesta. Te he enviado por privado los datos que solicitas.

Quedo atento a tu respuesta. Un saludo

[RaquelC-movistar · Accepted solution]

Hola f.andres50, buenos días!

Mensaje recibido y gestión realizada:)

Cuando puedas, realiza alguna prueba que confirme que el servicio está correctamente desactivado

Saludos!