Buenos días @Momentin
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar, hemos recibido tus datos correctamente, la línea nos consta correcta, ¿has comprobado el funcionamiento insertando la sim en un teléfono /tablet?, ¿el APN que tienes configurado es el de movistar.es?.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Victoria
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Momentin
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Hemos revisado el numero que consta 6*****71 y tienes un contrato infinito, te dejo este enlace en el cual te indica las condiciones del contrato (pincha aquí)
¿Puedes probar el funcionamiento de la sim en un teléfono móvil ?
Un saludo .
Soraya
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Hola @Momentin
Te pedimos disculpas por las molestias, te hemos enviado las condiciones del contrato porque al estar la sim en router no se puede garantizar el servicio.El APN con el que lo tienes configurado es correcto.
¿Puedes probar la sim en un teléfono móvil?
Un saludo.
Soraya
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Hola @Momentin.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Es conveniente comprobar la tarjeta en un teléfono móvil, puesto que una de las condiciones de este contrato es "el uso de la tarjeta SIM en dispositivos distintos de los teléfonos móviles. Se excluye expresamente y se considera un caso de uso inadecuado, su utilización en centralitas, SIMBOX u otros elementos de concentración o transformación del tráfico o concebidos para la realización de llamadas masivas o para servicios de reencaminamiento de tráfico."
Por ese motivo no damos soporte a las tarjetas que se encuentran en un router y no podemos garantizar el funcionamiento.
Un saludo.
Angela.
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Hola @Momentin
Al no haber recibido más comunicación por tú parte consideramos que ya no necesitas más ayuda del foro. Si la incidencia persiste, confirma la información en un nuevo hilo y se retomara la gestión.
Un saludo.
Fernando.
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