Consumo excesivo datos aplicación Smartwifi

[Jimm]

Buenas.

Me ha saltado el aviso de datos cuando se supera un límite. He ido al los ajustes del móvil  (Samsung J3) y compruebo que la aplicación Smartwifi ha consumido en un sólo día casi 2 gb de datos. He mirado el historial de consumo de datos y no es la primera vez que me ha ocurrido, existiendo picos de consumo de hasta 4 gb en un solo día. 

¿Alguien puede explicarme que sucede? 

[TécnicoMóvil-movistar]

Buenas Tardes Jimm

Accede a uso de datos,y pulsando sobre la aplicación de Smart Wifi podrás seleccionar la opción de restringir uso de datos móviles.

Saludos

María Jesús

[Jimm]

Ya lo he hecho, pero mi pregunta va en el sentido de porqué una aplicación que no uso fuera de la wifi de casa consume tal cantidad de datos en unas pocas horas y que me está quitando gigas que, obviamente, no soy yo el que los está consumiendo. 

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola Jimm,

Desconocemos el motivo por el cual se está produciendo este consumo de datos tan elevado desde esta app.

¿Dispones de la versión más reciente de la app? ¿Has probado a desintalar y reinstalar?

Un saludo.

Juan Luis.

[TécnicoMóvil-movistar]

Buenos Días  Jimm

Como no hemos recibido respuesta, damos por cerrado el caso.No obstante si necesitas mas información puedes enviar un correo a la siguiente dirección: gestion.smartwifi@telefonica.com

Saludos

María Jesús