Tarjeta multisim no recibe llamadas

[david_86bcn]

Acabo de contratar el servicio multisim con 3 tarjetas.  Las he probado en otro telefono y no puedo recibir llamadas, pero si que me llega el sms de aviso de la llamada. Por otra parte si puedo hacer llamadas, recibir sms y los datos funcionan correctamente. La tarjeta principal si que recibe llamadas correctamente. Que tengo que hacer?

Gracias.

[Técnico-Movistar]

Hola @david_86bcn 

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick Técnico-Movistar y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:

   - Número de teléfono móvil afectado

   - Nombre, apellidos y Nif del titular de la línea

   - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

Un saludo.

Nacho.

[david_86bcn]

Ya le he enviado los datos por privado.

[Técnico-Movistar]

Hola @david_86bcn 

Hemos recibido los datos de forma correcta, muchas gracias. Revisando los parámetros de configuración del servicio multisim, nos constan correctos. ¿El fallo se produce en las tres multisim o sólo en una de ellas específicamente?

Un saludo.

Fernando.

[david_86bcn]

De momento solo he probado una.

[Técnico-Movistar]

Hola @david_86bcn 

Quedamos a la espera de que puedas completar las pruebas .

Un saludo

Soraya

[david_86bcn]

Ya funciona la que no funcionaba y las otras tambien.

Gracias.

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Hola @david_86bcn 

Nos alegra que se haya solucionado , ¿te podemos ayudar con alguna otra consulta ?
Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo 
Soraya

[Técnico-Movistar]

Hola @david_86bcn 

Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad .

Un saludo
Soraya