Hola FernandoGonzalez, bienvenido a la Comunidad Movistar,
Tal y como señala Andres (gracias por la aportación), si tu línea no pertenece a Movistar de España no vamos a poder ayudarte en tu incidencia, ya que desde este foro sólo tratamos consultas sobre productos y servicios comercializados por este operador.
Te recomiendo, por tanto, que contactes con tu operador local por medio de sus canales de atención habituales.
Un saludo.
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