¡Hola jose33! Bienvenid@ a la Comunidad 
¿Has realizado la copia de seguridad por completo o lo has realizado solamente de los datos que necesitas? ¿Has realizado el restablecimiento de los valores de fábrica?
Te comento lo de la restauración después del reseteo de los valores de fábrica ya que cuando realizamos este tipo de copias de seguridad, lo más importante es que realicemos la copia única y exclusivamente de los datos que necesitamos que no guardemos configuraciones. 
Te invitamos a que te presentes en el foro de Bienvenida para que otros usuarios también te conozcan.
Saludos
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar
Hola jose33,
Ya que tu caso está siendo tratado por nuestro departamento de terminales, te he enviado un mensaje privado con algunas cuestiones, a fin de poder seguir adelante con el tratamiento de la incidencia.
Quedo a la espera de tus respuestas.
Un saludo.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar
Hola jose33,
Gracias por tu respuesta. Acabo de adjuntar los datos que me has facilitado a la consulta que tenemos abierta.
Te seguiré informando de las novedades.
Un saludo.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar
Hola jose33,
Nuestro departamento de terminales ha conseguido reproducir el error que comentas, con lo que esta cuestión ha sido reportada al fabricante.
Es previsible que este problema se corrija en una futura versión de software, pero esto queda supeditado a que Sony desarrolle tal versión. En ese caso, anunciaremos la disponibilidad de la misma en el foro de Software y Sistemas Operativos.
Un saludo.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar
Hola jose33,
Perfecto. Doy por cerrado este hilo.
Para cualquier otra cuestión, ya sabes dónde encontrarnos. 
Un saludo.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar
