hola. Les expongo mi caso.
el pasado dia 20 llame al 1004 para que me activaran roaming para blacberry para zona 3 (10 euros de alta mas 30 euros al mes). me dicen que tiene problemas en el registro pero que esta activada. Salgo de viaje para colombia y al dia siguiente compruebo consumo en internet y veo que me han cargado 8 euros de servicio de datos por tener activado solo el roaming por defecto.
El viernes llamamos desde espeña y generan un numero de expediente. diciendo que llamarian para resolver el problema.
pasan los dias y nadie llama y siguen cobrando 8 euros por cada dia que pasa. despues de 6 dias mandan un mensaje al movil diciendo que la reclamacion ha sido desestimada. Llamamos desde españa, intentan activar el servicio y al final dicen que da error en la tarjeta y que el problema es que la sim no debe ser de 128 kb, minimo para poder activar el servicio-
la desesperacion es total. la titular de la linea está en colombia usando los datos para trabajar y cobra´ndole cada dia 8 euros por no activar la tarifa solicitada.
alguien puede darnos una solucion
gracias
