Hola @Dearmamilove,
Cuando puedas, envíame un mensaje privado con el número de teléfono, nombre y NIF del titular de la línea y móvil de contacto y le echamos un vistazo.
Salu2
Maribel
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Hola @Dearmamilove,
Datos recibidos 
Pasamos el aviso a los compañeros y te atienden cuanto antes.
Muchas gracias!
Un saludo.
Paco.
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Hola @Dearmamilove,
Haz un reset de fábrica al router presionando con la punta de un bolígrafo, palillo u objeto similar el pulsador RESET situado en la parte posterior del router
Mantenerlo pulsado de 18 a 20 segundos hasta que el Led POWER comience a parpadear.
Saludos
Chus
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