Descodificador no funciona

[MarimarCarmona]

Hola:
Desde ayer se perdió señal en Movistar TV, hice un reset al decodificador, se reinició pero aparece mensaje en pantalla: " Intentando conectar a la red. Sí pasados unos minutos..." Doy aceptar, hace como que reinica pero no se carga la imagen, vuelve a aparecer el mismo mensaje.

[arcazal]

Parece un problema de la conexión a internet. Intenta reiniciar el router en vez de el descodificador, y comprueba también que no se haya salido el cable de ethernet de su clavija. A mi me ocurrió lo mismo y lo solucioné reiniciando el router. Suerte y saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MarimarCarmona,

Si sigues los pasos indicados por @arcazal (muchas gracias), es posible que lo soluciones. Cualquier cosa, nos lo indicas.

Saludos, AnIB-Movistar.

[MarimarCarmona · Accepted solution]

Sí, así lo hice y se solucionó, muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @MarimarCarmona 

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ;  Antonio