Buenas noches, desde ayer no puedo ver la información de los s canales, ni en el propio canal ,ni en la guía; aparece "sin información". He reseteado el router y el descodificador, pero sigue igual. Gracias
Un saludo
Editado 31-05-2021 9:42
Editado 31-05-2021 9:42
Hola @yoa
Hemos llevado a cabo una actualización de la conexión a la red del descodificador. Cuando puedas, por favor, desconecta el mismo de la corriente eléctrica durante al menos un minuto y prueba el funcionamiento tras volver a conectarlo. Nos informas del resultado. Gracias.
Un saludo.
Fernando.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola Fernando hice lo que me comentas y sigue igual 😰
Gracias
Hola @yoa.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que había abierto un boletín de estudio de la incidencia, hemos reiterado los datos. Son los técnicos que están realizando el seguimiento de tu avería y los que van a contactar contigo.
Un saludo.
Angela.
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