imagenio a veces se me bloquea y no me funciona el mando correctamente

[RosaMBorrasMontaner]

Hola

 ultimamente imagenio se me bloquea teniendo que desenchufar el cable de detras y volverlo enchufar, luego se vuelve a cargar y vuelve a funcionar antes pasaba de vez en cuando ,pero desde que tengo la fibra es bastante seguido

a veces me pasa tres veces al dia.

O estoy viendo fox i se me congela la imagen y tengo que cambiar de canal y volver a cambiar otra vez a la fox i ya funciona otra vez.

 Despues pensaba que el mando se habian gastado las pilas pero al cambiarlas hacia lo mismo que no habia manera de cambiar los canales , a veces no funciona correctamente .

Fui a la tienda por si me podian cambiar un mando pero me dijeron que ellos no

que tengo que hacer para que me cambien el mando?

Gracias 

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola :

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Modo de conexión al router(ejem:Cable UTP5E 1,5 metros)

Saludos, Gabriel

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Te he abierto incidencia para que diagnostiquen si es problema del desco o del mando e intervengan como proceda.

Te envío el número por privado.

Saludos, Gabriel

[RosaMBorrasMontaner · Accepted solution]

Hola

Os escribo por que el sabado vino un tecnico y me cambio el decodificador de imagenio por que no funcionaba bien .

Yo pensaba que era tambien el mando pero no, era solo el decodificador.

Me lo soluciono muy bien y el tracto tanto de vosotros como de el Super bien.

De momento no tengo ninguna queja de movistar simpre tanto por aqui como por telefono siempre me han tratado super bieny me habeis solucionado siempre todo.

Muchas Gracias por todo