Hola @Xan
Para poder ayudarte y solicitar la colocación de los cables , necesito que me facilites por privado los siguientes datos :
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Dirección donde hay que colocar los cables
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Teléfono de contacto
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Persona de contacto
Puedes enviarlos desde este enlace
Nos mantenemos a la espera de respuesta .
Un saludo , Eva
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Xan
Con los datos que nos facilitas en privado , hemos abierto incidencia solicitando la correcta colocación de los cables , en el momento que tengamos información te lo comunicamos.
Nos mantenemos a la espera de solución.
Un saludo , Eva
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @Xan !
He comprobado que la incidencia que pasamos a los técnicos para la colocación del cableado sigue en curso.
Seguimos realizando seguimiento del mismo, y a medida que vayamos teniendo más información, te lo comunico.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Xan !
Te informo que la incidencia de planta externa que tienes abierta, sigue en curso por parte de los técnicos.
En el momento que nos aporten más datos al respecto, te lo comunico.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola Xan:
Verificamos que tu petición a planta externa para sujetar el cableado de tu fachada ha sido asignada a la entidad colaboradora.
Continuamos realizando seguimiento y te mantenemos informado.
Saludos. M. Carmen.
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Hola @Xan !
Te informo que la incidencia de planta externa que pasamos a los técnico sigue en curso.
Seguimos haciendo seguimiento, y a medida que nos vayan aportando más datos, te lo comunico.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Xan !
Comprobamos que la incidencia que pasamos a los técnicos se encuentra en curso.
En el momento que nos aporten más datos al respecto, te lo comunico.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Xan !
Te informo que hemos abierto un nuevo boletín de planta externa en la dirección correcta que nos facilitas, y solicitando la anulación del anterior boletín que pasamos a los técnicos.
Hacemos seguimiento de la incidencia, y a medida que nos vayan aportando información al respecto, te lo comunico.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Xan !
Te informo que la incidencia que pasamos a los técnicos se encuentra cerrada, por lo que quedamos pendientes de que nos confirmes si ya se han realizado los trabajos solicitados.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Xan !
Desde nuestro último post, no hemos vuelto a tener noticias tuyas.
Al estar la incidencia que pasamos a los técnicos cerrada, quedamos pendientes de que nos confirmes si ya tienes solucionada la incidencia.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @Xan !
No hay problema, dejamos el hilo abierto para que puedas comprobar si está todo solucionado.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Xan !
Me alegra saber que ya tengas solucionada la incidencia con el cableado 🙂
Procedemos entonces a cerrar el hilo, recordándote que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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