Baja y Factura Erronea?

[CristianLiarte]

Hola, 

Me di de baja con fecha 27 de Agosto, después de varias llamadas a Movistar para devolver los equipos me decían que el numero que se generaba para la devolución se hacía pasado un tiempo y que me llamarían después de 2 meses no me llama nadie y veo que se me cobra. 

Me gustaría poner una reclamación y que se me realice la devolución pertinente y pueda ir a la tienda a devolver los equipos. 

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @CristianLiarte

En principio indicarte que cuando solicitas la baja del servicio, el plazo de entrega de los equipos es de 15 días y se puede realizar en cualquier Distribuidor Oficial de Movistar.

No obstante, para comprobar tu caso, envíanos si quieres en un mensaje privado tu número de teléfono y tu DNI y lo miramos.

Saludos.

Primi

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @CristianLiarte

Lo revisamos y te decimos algo lo antes posible

Saludos

Virginia

[ToñiMB-Movistar]

Hola @CristianLiarte

Siento lo sucedido, la factura por el cobro de los equipos no devueltos se ha emitido con fecha del 04/11/2015, te dan un plazo de 15 días desde esta fecha para realizar la devolución y así te abonarán este importe facturado.

Por privado te facilito más detalles.

Saludos.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @CristianLiarte

Consta una factura pendiente de emisión con importe a tu favor, pero no te puedo indicar la fecha de abono, entendemos que se emitirá en diciembre, por lo que está pendiente, si no cualquier duda nos comentas de nuevo.

Saludos.