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Hola @Soniapn
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos ; mariluzcas-movistar
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Editado 18-03-2017 16:44
Editado 18-03-2017 16:44
Se me olvidaba decir que la segunda línea móvil que quiero incluir en la nueva tarifa fusión que os pido es la 609xxxx53. Continuo a la espera de vuestra respuesta.
Gracias.
Hola @Soniapn
Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando por privado.
Saludos ; Antonio
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Editado 19-03-2017 17:26
Editado 19-03-2017 17:26
Hola @Soniapn
Estoy intentando realizar el cambio pero veo que acabas de hacer un pedido por la Web de la baja del paquete de Cine, el sistema no me deja hacer el cambio a la modalidad de Movistar Fusión +2 Ficción de 300Mb al existir dicho pedido pendiente en tu ficha, estaré pendiente de tu caso y en cuanto el sistema me deje hacer el cambio lo tramito y te informo.
Saludos Antonio
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Editado 20-03-2017 18:23
Editado 20-03-2017 18:23
Ese pedido quiero anularlo porque ha sido un error mio al investigar en el área de clientes. Acabo de mirar ahora mismo el seguimiento y me sale que el pedido ese ya esta finalizado (el de mi error).
Editado 20-03-2017 20:26
Editado 20-03-2017 20:26
Hola @Soniapn
Tal y como me has solicitado, te he tramitado el pedido de cambio de modalidad de fusión a Movistar Fusión +2 Ficción 300Mb con número de orden 470*******7.
Quedando pendiente de que nos confirmes que línea incluida en Fusión +2 ponemos.
Saludos Antonio
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Hola @Soniapn
Con el dato que me has confirmado he cambiado la línea móvil , y la he puesto dentro de tu fusión + 2 ( has tenido que recibir un SMS confirmando la Gestión ) no obstante , puedes verlo todo en el área de cliente.
Saludos Antonio
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Hola @Soniapn
Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
Un cordial saludo ; Antonio
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