Cambio de Fusion+2 a Fusion+Ocio Anulado 5 veces

[dj_e1000]

Buenos dias,

Estoy intentando cambiar mi Fusion+2 a Fusion+Ocio y me sale anulado por 5 veces en 3 dias diferentes.

Desde la web no hay manera de hacer este trámite, porque solo me da la opción de añadir, no de cambiar de paquete.

Desde la app lo intento, me dice que en 3 horas estará el pedido y lo anulan.

Ha cambiado el mes de facturación y no quiero tener este paquete a partir de hoy, porque son 30€ más y no me interesa.

Saludos

[dj_e1000]

Solucionado en parte, porque en mi app me pone que son 2 lineas a compartir 8,2 GB y al entrar en mi paquete pone que es una linea con 8 gb y otra de 200MB. Eso no es compartir, eso es 2 lineas con diferentes datos. 1 linea con 8GB y una con 200MB, no está bien publicitado y no estoy de acuerdo.

2 lineas con 8 GB a compartir es lo que pone y así debe ser.

Tenía pensado portar la linea de mi mujer pero con estas condiciones va a ser que no.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @dj_e1000

Tenemos tus datos de consultas anteriores.. echamos un vistazo a tu contrato y te comentamos.

Saludos Pilar

[MaribelDO-Movistar · Accepted solution]

Hola @dj_e1000,

Sí son compartidos, lo que ocurre es que se tiene que habilitar la opción de datos compartidos entre las 2 líneas. No se activa por defecto porque no todos los clientes quieren esa opción.

Salu2

Maribel

[MaribelDO-Movistar]

Hola @dj_e1000,

Has cambiado el nick?

Salu2

Maribel

[dj_e1000]

No. Sigo siendo dj_e1000.
Mañana se porta el teléfono.
Me podéis activar compartir los datos?

[MaribelDO-Movistar]

Hola @dj_e1000,

Es que otro usuario ha posteado en tu hilo indicando que sí le interesa y eso me ha despistado, por eso te preguntaba por el cambio de nick.

Ya te he activado los datos compartidos en tus líneas móviles.

Salu2

Maribel