Cancelar la portabilidad xxxxxxxxxx

[barnacla33]

Muy buenas

Estoy intentando ponerme en contacto con Movistar para cancelar una portabilidad que hice hace unas horas. Cada vez que me indican que van a pasarme con un técnico o comercial, no me pasan con nadie y se corta la llamada. 

Con la publicación de esto, les solicito que lo reciban como solicitud oficial de esa cancelación en el tiempo acordado y previsto. Si fuese necesario reenviar este correo a otro y/u otros departamentos, les doy mi permiso. Con tal de que queden informados todos y cada uno de los que llevan este tipo de cosas, genial. 

Sugerencia: en la parte de Mi movistar, sería bueno que activaran la opción de cancelar una solicitud de este tipo. Solo se puede consultar datos. Nos ahorraríamos mucho tiempo todos, incluídos ustedes.

Sin otro particular. 

Muchas gracias

Feliz año

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @barnacla33

Es una portabilidad que has realizado hacia Movistar o hacia otro operador?

Si has realizado una portabilidad hacia otro operador, tienes que contactar con el nuevo operador para realizar la cancelación

Si es una portabilidad que has realizado hacia Movistar:

- Si la has realizado vía telefónica, tienes que llamar gratis al 1004 para solicitar la cancelación.

- Si la has solicitado por la web, cuando se pongan en contacto contigo desde el departamento encargado de realizar el pedido, puedes indicar que ya no estás interesado para que la puedan cancelar.

Desde aquí no realizamos esta gestión

Un saludo

Mercedes