Fusión Canal+ y permanencia

[fedayn]

Buenos días,

Tengo actualmente un contrato con Canal+ cuya permanencia vence en unos meses. A la vez, tengo contratado el paquete Fusión de Movistar+.

Me gustaría saber en qué me afecta el tema de la fusión.

He llamado varias veces a los teléfonos de información y me dan informaciones contradictorias. Por un lado me dicen que la permanencia queda automáticamente cancelada por la fusión, por otro lado que sigue vigente y que tengo que contratar los canales de series con un extra mensual de 5€.

Gracias por adelantado.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @fedayn y bienvenido a la Comunidad!

Efectivamente, te confirmo que las permanencias de los clientes con Fusión TV quedan anuladas a partir del 30 de julio. Esto no afecta, eso sí a las permanencias por la adquisición de un terminal. 

Si eras cliente de Fusión TV para todos, automáticamente se te cambia a Fusión + Familiar, y el paquete de Series también cambia automáticamente a la nueva opción de series. Con las demás ofertas de Fusión TV tienes que solicitar el cambio expresamente si quieres que se te apliquen las condiciones de Fusión +. Puedes ampliar información en este enlace.

Si te quedan dudas, me comentas.

Un saludo, Bea.