No facil acceso a 1004 y 900 50 40 02 Somos discpacidad auditiva

[VIDEOSIGNO]

Buenas tardes

Soy Julian, tengo fusion fibra contigo 300mb, Ayer he llamado  a 1004 , intermedicacion interprete de lengua de signos, por que  somos  las personas sordas. Queremos  cambia  Fusion +2  con tV  solo  85 €. Operdora de 1004 , nos ha dicho que ya solicitado para nosotros .Ya aviso que cuando nos mando solo mensaje  no voz y telefono .

Hoy nos ha llamado desde 900 50 40 02  solo telefono , voy a llamar intermedicacion interprete a 900 50 40 02 .  Nos ha rechazdo  ...Sinverquezna  ..Somos discapacidad  audivita para nostoros....Sin comunicion para adaptabilidad para  empresa Movistar...Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @VIDEOSIGNO

Lo primero pedirte disculpas en nombre de Movistar por las molestias ocasionadas.

Indicarte también que  no hay ningún Fusión +2 con Tv por 85€.  Con fibra de  300 con 110€/mes  . La Fusión que tenemos de  85€/mes es Fusión + con fecha de  300€/mes .

En este enlace  puedes consultar las diferentes modalidades Fusión para que puedas ver la diferencia entre ellas y seleccionar la que más te interese.

Si quieres y me envías un privado con tus datos (nombre, dni y nº de teléfono), revisaremos tu caso haber que es lo que se ha tramitado

Un saludo

Alejandra

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @VIDEOSIGNO:

Vemos que desde el dia 15/09,  que mi compañera te ha pedido los datos,  para poder ayudarte. Aun no los hemos recibido, recuerda que puedes enviarlos al enlace que adjuntó en su post.

Saludos. Gladis

[Comercial.Global-movistar]

Hola @VIDEOSIGNO

 Como no hemos recibido los datos, entendemos que ya lo has podido tratar por otras vías.

 Vamos a cerrar el hilo por inactividad y te agradecemos tu participación

 Quedamos a tu disposición para lo que necesites

Saludos

Lupe