otra factura incorrecta

[jannefran]

Hola..yo quisiera que por favor alguien me explicara de que van movistar ,cobrandome facturas que NO corresponde a mi cuota mensual que ya va la segunda vez en vez de cobrar los 42 eu de fusión contigo,me clavan 72eu, mi primera reclamación ya me solucionaron a mi favor pero no veo el descuento en la factura que se me iba hacer ,si no todo lo contrario me sube mas!! Exijo una explicación que ya estoy cansada de llamar y llamar y esperar y reclamar y que no me hagan caso.. Por favor algún comercial eficiente que me pueda ayudar,porque no entiendo nada 😞

[GemaGB-Movistar]

Hola @jannefran

Siento lo que te esta pasando

Pasame tus datos por mensaje privado ( Nombre/Apellidos, DNI y Nº de teléfono ) le echo un vistazo a tu factura y te cuento.

Saludos.

[GemaGB-Movistar · Accepted solution]

Hola @jannefran

Te he tramitado una reclamación con número 201402602794 para que te solventen todo lo que te esta pasando, en un plazo aproximado de 10 días recibirás la resolución de la reclamación.

Saludos.