Comunidad Movistar

GemaGB-Movistar · ‎13-11-2014

Hola @sonnydiaz Te he pasado por privado en número de la reclamación realizada indicando lo sucedido. Saludos.

GemaGB-Movistar · ‎13-11-2014

Hola @qmh01 Te he pasado un privado con el número de la reclamación realizada, echale un vistazo cuando puedas Saludos.

GemaGB-Movistar · ‎12-11-2014

Hola @michaelito80 Por momento siguen sin responder del despliegue de Fibra, te informare en el momento que tenga la resolución. Siento que se demoren en contestar. Saludos.

GemaGB-Movistar · ‎12-11-2014

Hola @florblanca Te he pasado un mensaje privado con el número de pedido de la baja de los servicios solicitados. Saludos.

GemaGB-Movistar · ‎12-11-2014

Hola @Alejandre Con los datos facilitados por privado, consulte en nuestra base de datos y actualmente no tienes activado estos servicios, por lo tanto estos servicios no serán facturados a partir de la próxima factura, si en la próxima facturan te pasan el importe por estos servicios, me dices y realizo la reclamación correspondiente. Saludos.

GemaGB-Movistar · ‎12-11-2014

Hola @Querke Te he pasado por privado el número de la reclamación realizada, echale un vistazo cuando puedas. Saludos.

GemaGB-Movistar · ‎12-11-2014

Hola @flipo Te he pasado por privado el número de reclamación que tienes realizada y el importe que te abonarán, echale un vistazo cuando puedas. Saludos.

GemaGB-Movistar · ‎12-11-2014

Hola @caky1983 Te he pasado un privado con el número de pedido de la baja de los servicios solicitados. Saludos.

GemaGB-Movistar · ‎12-11-2014

Hola @ro0283am Decirte que no tienes que notificar la nueva dirección, se realiza automáticamente. Con los datos facilitados por privado, consulte en nuestra base de datos y esta actualizado el nuevo domicilio para la línea fija y tus líneas móviles, te llegarán la correspondencia al nuevo domicilio. Espero ser de ayuda. Saludos.

GemaGB-Movistar · ‎12-11-2014

Hola @flipo Si lo deseas me puedes enviarme un mensaje privado con los siguientes datos (Nombre/Apellidos, DNI y Nº de teléfono), así echo un vistazo y te comento algo. Saludos.

GemaGB-Movistar · ‎12-11-2014

Hola @BegoFL Bienvenid@ a la Comunidad...!!! Siento lo ocurrido. Te informo que el traslado tiene un plazo máximo de efectividad de aproximadamente 25 días naturales. Para comprobar si podemos ayudarte, puedes enviarme un mensaje privado con los siguientes datos (Nombre/Apellidos, DNI y Nº de teléfono), así echo un vistazo y te comento algo. Saludos.

GemaGB-Movistar · ‎12-11-2014

Hola @sonnydiaz Bienvenid@ a la Comunidad de Movistar...!!! Siento mucho lo sucedido. Para comprobar si podemos ayudarte, puedes enviarme un mensaje privado con los siguientes datos (Nombre/Apellidos, DNI y Nº de teléfono), así echo un vistazo y te comento algo. Saludos.

GemaGB-Movistar · ‎12-11-2014

Hola @Alejandre Lamento lo que te esta pasando. Para comprobar si podemos ayudarte, puedes enviarme un mensaje privado con los siguientes datos (Nombre/Apellidos, DNI y Nº de teléfono), así echo un vistazo y te comento algo. Saludos.

GemaGB-Movistar · ‎12-11-2014

Hola @Querke Siento mucho lo que te esta pasando. Me puedes enviarme un mensaje privado con los siguientes datos (Nombre/Apellidos, DNI y Nº de teléfono), así echo un vistazo y te comento algo. Saludos.

GemaGB-Movistar · ‎12-11-2014

Hola @calpev Bienvenid@ a la Comunidad de Movistar ...!!! Siento mucho el aumento de las tarifas para el 2015, pero Movistar ha decido subir el coste de las tarifas para el próximo año. Lamento las molestias que podamos ocasionar. Saludos.

GemaGB-Movistar · ‎12-11-2014

Hola @caky1983 Para comprobar si podemos ayudarte, puedes enviarme un mensaje privado con los siguientes datos (Nombre/Apellidos, DNI y Nº de teléfono), así echo un vistazo y te comento algo. Saludos.

GemaGB-Movistar · ‎12-11-2014

Hola @qmh01 Te informo que desde la web no es posible el estado de la reclamación ,, la resolución de la reclamaciones realizadas te llegan a tu domicilio por correo ordinario , si lo deseas me puedes enviarme un mensaje privado con los siguientes datos (Nombre/Apellidos, DNI y Nº de teléfono), así echo un vistazo y te comento el estado de tu reclamación. Saludos.

GemaGB-Movistar · ‎12-11-2014

Hola @ro0283am Me puedes enviarme un mensaje privado con los siguientes datos (Nombre/Apellidos, DNI y Nº de teléfono), así echo un vistazo y te comento algo. Saludos.

GemaGB-Movistar · ‎12-11-2014

Hola @Silviavf Bienvenid@ a la Comunidad...!!! Siento lo que te esta pasando. Para comprobar si podemos ayudarte, puedes enviarme un mensaje privado con los siguientes datos (Nombre/Apellidos, DNI y Nº de teléfono, domicilio exacto ), así echo un vistazo y te comento algo. Saludos.

GemaGB-Movistar · ‎12-11-2014

Hola @florblanca Para comprobar si podemos ayudarte, puedes enviarme un mensaje privado con los siguientes datos (Nombre/Apellidos, DNI y Nº de teléfono), así echo un vistazo y te comento algo. Efectivamente si das de baja el servicio de Identificación de Llamada, no vendrán reflejada las llamadas en tu terminal de teléfono Saludos.

GemaGB-Movistar · ‎11-11-2014

Hola @aprendizdefilosofo Con los datos facilitados, consulte en nuestra base de datos y para las direcciones facilitadas consta que el despliegue de Fibra esta " En Despliegue: Solicitud de Permisos ", realice una consulta en el despliegue de fibra para que me informen de la fecha aproximada en la cual podrás disfrutar de fibra, en el momento que tenga la información te lo hago saber. Saludos.

GemaGB-Movistar · ‎11-11-2014

Hola @cobertura Con los datos facilitados por privado, consulte en nuestra base de datos y consta que no tienes cobertura Fibra Óptica, siento que por el momento no puedas disfrutar de fibra en tu domicilio actual , desde este canal no podemos indicarte la fecha aproximada de provisión de fibra para esa zona Si lo deseas puedes realizar la reserva de fibra en la web: https://www.movistar.es/particulares/internet/fibra-optica/formulario-reserva/ y en el momento que tengas cobertura se pondrán en contacto contigo. Saludos.

GemaGB-Movistar · ‎11-11-2014

Hola @BrunoBF Con los datos facilitado por privado, consulte en nuestra base de datos y consta que el despliegue de Fibra " En Despliegue: En Construcción ", re realizado una consulta en el despliegue de fibra para que me informen de fecha aproximada en cual podrás disfrutar de Fibra, en el momento que tenga la información te lo hago saber. Saludos.

GemaGB-Movistar · ‎11-11-2014

Hola @Reboflorez Con los datos facilitados, he consultado en nuestra base de datos y consta que el despliegue de fibra " En Despliegue: Permiso Concedido/ Construcción no iniciada " realice una consulta en el despliegue de fibra para que puedan informar fecha aproximada de cobertura Fibra y cuando tenga la información te lo hago saber. Saludos.

GemaGB-Movistar · ‎11-11-2014

Hola @Reboflorez Para comprobar como podemos ayudarte, puedes enviarme un mensaje privado con los siguientes datos (Nombre/Apellidos, DNI y Nº de teléfono, domicilio exacto ), así echo un vistazo y te comento algo. Saludos.

GemaGB-Movistar · ‎11-11-2014

Hola @Panecito He verificado en nuestra base de datos y esta llevando tu caso mi compañera ToñiMB-Movistar, puedes ponerte en contacto con ella para que pueda informarte correctamente. Saludos.

GemaGB-Movistar · ‎11-11-2014

Hola @rafhermos Con los datos facilitados , consulte en nuestra base de datos y consta que no tienes cobertura Fibra Óptica, siento que por el momento no puedas disfrutar de fibra en tu domicilio actual , desde este canal no podemos indicarte la fecha aproximada de provisión de fibra para esa zona Si lo deseas puedes realizar la reserva de fibra en la web: https://www.movistar.es/particulares/internet/fibra-optica/formulario-reserva/ y en el momento que tengas cobertura se pondrán en contacto contigo. Saludos.

GemaGB-Movistar · ‎11-11-2014

Hola @BrunoBF Bienvenido a la comunidad...!!! Para comprobar si podemos ayudarte, puedes enviarme un mensaje privado con los siguientes datos (Nombre/Apellidos, DNI y Nº de teléfono, domicilio exacto ), así echo un vistazo y te comento algo. Saludos.

GemaGB-Movistar · ‎11-11-2014

Hola @aprendizdefilosofo Me puedes enviarme un mensaje privado con los siguientes datos (Nombre/Apellidos, DNI y Nº de teléfono, domicilio exacto), así echo un vistazo y te comento algo. Saludos.

GemaGB-Movistar · ‎11-11-2014

Hola @cobertura Para comprobar si podemos ayudarte, puedes enviarme un mensaje privado con los siguientes datos (Nombre/Apellidos, DNI y Nº de teléfono, domicilio exacto ), así echo un vistazo y te comento algo. Saludos.

GemaGB-Movistar · ‎11-11-2014

Hola @pepe1900 Como te informo mi compañera @EsmeRe-Movistar, solo podemos informarte lo que contestan del departamento de despliegue de Fibra, siento no poder facilitarte otra información Saludos.

GemaGB-Movistar · ‎11-11-2014

Hola @IgnacioMorenoPérez Me comentan desde el despliegue de fibra que " estimamos que estará en cobertura en 2 ó 3 semanas como tope salvo problemas de última hora.", en breve podrás solicitar Fibra Óptica para tu domicilio actual Espero ser de ayuda. Saludos.

GemaGB-Movistar · ‎11-11-2014

Hola @Gostilian Informan desde el despliegue de fibra que " Finca incluida en el despliegue, previsión, salvo imprevistos, para final de año ", para finales de año ya podrás solicitar fibra óptica para tu actual domicilio. Espero ser de ayuda. Saludos.

GemaGB-Movistar · ‎11-11-2014

Hola @PabloBrandolini Bienvenid@ a la Comunidad...!!! Pasame tus datos por mensaje privado ( Nombre/Apellidos, DNI y Nº de teléfono, correo electrónico), así echo un vistazo y te comento algo. Saludos.

GemaGB-Movistar · ‎11-11-2014

Hola @me6ia Con los datos facilitados por privado, consulte en nuestra base de datos y consta que no tienes cobertura Fibra Óptica, siento que por el momento no puedas disfrutar de fibra en tu domicilio actual , desde este canal no podemos indicarte la fecha aproximada de provisión de fibra para esa zona Si lo deseas puedes realizar la reserva de fibra en la web: https://www.movistar.es/particulares/internet/fibra-optica/formulario-reserva/ y en el momento que tengas cobertura se pondrán en contacto contigo. Saludos.

GemaGB-Movistar · ‎11-11-2014

Hola @sestebanvm Te he activado el servicio Multipantalla, te pase por privado en número de pedido, echale un vistazo cuando puedas. Saludos.

GemaGB-Movistar · ‎10-11-2014

Hola @picholoto Te he pasado por privado el número de la reclamación que tienes tramitada. Saludos.

GemaGB-Movistar · ‎10-11-2014

Hola @picholoto Para comprobar si podemos ayudarte, puedes enviarme un mensaje privado con los siguientes datos (Nombre/Apellidos, DNI y Nº de teléfono), así echo un vistazo y te comento algo. Saludos.

GemaGB-Movistar · ‎10-11-2014

Hola @ALSAMA25 Te he pasado un mensaje privado con el número de reclamación realizada, echale un vistazo cuando puedas. Saludos.

GemaGB-Movistar · ‎10-11-2014

Hola @HELENA1977 Bienvenid@ a la Comunidad de Movistar...!!! Para comprobar como podemos ayudarte, puedes enviarme un mensaje privado con los siguientes datos (Nombre/Apellidos, DNI y Nº de teléfono), así echo un vistazo y te comento algo. Saludos.

GemaGB-Movistar · ‎10-11-2014

Hola @Llarvi69 Bienvenid@ a la Comunidad...!!! Siento mucho lo ocurrido Efectivamente los datos que tienes que introducir para realizar el pago son: número de teléfono, el documento de identidad ( CIF, DNI, Tarjeta de Residencia, pasaporte ....) y el Importe de la Factura pendiente de pago, puede deberse algún error puntual, si te vuelve a suceder, tienes que poner en contacto con el banco donde intentas realizar el pago para que te informen que esta pasando. Saludos.

GemaGB-Movistar · ‎10-11-2014

Hola @ALSAMA25 Lamento lo que te esta pasando. Me puedes enviarme un mensaje privado con los siguientes datos (Nombre/Apellidos, DNI y Nº de teléfono), así echo un vistazo a tu factura y te comento algo. Saludos.

GemaGB-Movistar · ‎10-11-2014

Hola @chechuxxx Bienvenid@ a la Comunidad de Movistar...!!! Te comunico que actualmente no es posible domiciliar una cuenta extranjera, para domiciliar el pago tienes que tener activa una cuanta bancaria española, siento no poder ayudarte Saludos.

GemaGB-Movistar · ‎09-11-2014

Hola @sestebanvm Para comprobar si podemos ayudarte, puedes enviarme un mensaje privado con los siguientes datos (Nombre/Apellidos, DNI y Nº de teléfono, correo electrónico ), así echo un vistazo y te comento algo. Saludos.

GemaGB-Movistar · ‎09-11-2014

Hola @Fran8a Te he pasado por privado el número del pedido del cambio a Movistar TV Contigo. Saludos.

GemaGB-Movistar · ‎09-11-2014

Hola @CHARLY 1A Te he pasado un privado con el número de baja de Movistar TV. Saludos.

GemaGB-Movistar · ‎09-11-2014

Hola @IgnacioMorenoPérez Con los datos facilitados por privado, consulte en nuestra base de datos y consta que esta En Despliegue: Cobertura Inminente, he realizado una consulta en le despliegue de fibra para que me informen de fecha aproximada en la cual podrás disfrutar de Fibra, en el momento que tenga la información, te lo hago saber. Saludos.

GemaGB-Movistar · ‎09-11-2014

Hola @Fran8a Efectivamente si realizas el cambio a Movistar Fusión TV Contigo , renovarás permanencia y en el móvil para la línea principal de 100 Mb a 500 Mb y en la línea de móvil adicional de 1 Gb a 2Gb. Si deseas tramitar este cambio me puedes enviarme un mensaje privado con los siguientes datos (Nombre/Apellidos, DNI y Nº de teléfono), así te tramito el cambio que desees. Saludos.

GemaGB-Movistar · ‎09-11-2014

Hola @CHARLY 1A Bienvenido a la comunidad...!!! Siento mucho ocurrido. Para comprobar si podemos ayudarte, puedes enviarme un mensaje privado con los siguientes datos (Nombre/Apellidos, DNI y Nº de teléfono), así echo un vistazo y te comento algo. Saludos.

GemaGB-Movistar · ‎09-11-2014

Hola @smenker Con los datos facilitados por privado, consulte en nuestra base de datos y efectivamente tienen contratado el Pack Teléfono Mantenimiento y Servicios, pero este Pack consta de: Servicio mantenimiento con reparación o sustitución en caso de avería. Servicios suplementarios: Identificación de Llamadas, Llamada en espera, Contestador Automático en Red. Siento decirte que la Recuperación mensajes contestador no esta incluida, se factura a parte de este Pack que tienes contratado. Saludos.

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