Hola! Ayer fui a una tienda movistar a canjear mis puntos porque mi movil a muerto y quiero uno nuevo. Y me dijieron que tenia los puntos bloqueados que llamase al 1004. Cuando llame me dijieron que era culpa de una factura impagada de un numero de movil, que ni es el mio. Me dijieron que se trataba de un USB de Internet, que yo no he utilizado nunca y que me lo regalaron ellos (se ve que me lo daron de baja durante 12 meses y luego lo activaron sin decirme nada). Ya he hecho un monton de llamadas, para decir que me solucionen el problema, pero no me llaman nunca. Porfavor me pueden ayudar a solventar el problema? Gracias Anna
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