Buenas tardes. El pasado mes de marzo, mi querido banco me devolvió la factura de fijo y adsl. La gran empresa que es movistar, que nos bombardea con sms a diario con sus grandes ofertas para que contratemos fusion con tv. , fue incapaz de ponerse en contacto conmigo para que regularizara la situación, directamente me suspendió el servicio. Al llamar al 1004 a ver que pasaba, me lo notificaron y a los diez minutos ya les habia ingresado la cantidad correspondiente, tardaron unas cuantas horas en restablecerlo, porque eso si se ve que es complicado. La sorpresa viene con la facturación de este mes, me quieren cobrar 25 € mas iva por el concepto de "restablecimiento de servicio", estoy buscando por todos los lados y no encuentro donde dice que esto sea así, asique les agradecería mucho a algun moderador, que me ayude a solucionar este problema y que me oriente para ver de que manera me pueden devolver ese dinero, no se si lo que quieren es que terminemos marchandonos todos a la competencia, pero desde luego estan haciendo grandes esfuerzos para conseguirlo. A la espera de su respuesta, reciban un cordial saludo.
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