Hola! Después de presentar una reclamación por facturación incorrecta por roaming (desactivé la itinerancia de datos muchos km antes de entrar al país y la reactivé mucho después de salir) recibo un SMS en que se desestima tras haber hecho las ‘comprobaciones necesarias’. En el 1004 me dicen que si no puedo demostrar que no he realizado este consumo de datos y aportar información adicional no procede reabrir la reclamación. Como único usuario del dispositivo tengo absoluta certeza de que NO hubo consumo de datos pero no me quieren dar el detalle de las supuestas IP’s accedidas. Alguien tiene alguna sugerencia sobre cómo proceder? El importe facturado es muy bajo pero tras muchos años de ser cliente de Movistar me siento indefenso y decepcionado. gracias! jordi
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