Hola, Tengo la fibra optica instalada desde el año 2010, pero el telefono por cobre. Ahora quiero pedir el HGU pero en el 1004 me dicen que primero tengo que pedir el cambio de cobre a fibra y que para ello tienen que venir a realizar de nuevo la instalación de fibra a casa. Alguien me puede aclarar , ya que según tengo entendido, si ya tienes la fibra instalada ( Movistar Fusión +) para hacer el cambio del cobre a fibra solamente deberían hacer el cambio en la central y evidentemente enchufar el telefono al router ó a la ONT. Algún moderador me puede informar del tema. Quiero que con una sola gestión me pongan el HGU . Gracias.
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