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Buenas tardes Cristina,
me llamo Tito Chinea y mi mujer sufre retinosis pigmentaria con un grado muy alto de afectación.
Contacto contigo porque a través del foro he llegado a tu publicación donde se exponen las diferentes opciones de accesibilidad para personas con determinadas discapacidades. A nosotros el uso de MOVISTAR 5S nos habiaa cambiado la vida a la hora de disfrutar de la TV en familia.
Como sabras, a partir del 31/05, MOVISTAR ha decidido dar de baja la app 5S. Tampoco es factible hacer uso del 5S en otros dispositivos y con el descodificador el volumen del audio en audiodescripcion esta varios decibelios por encima del de los diálogos, lo que hace no solo incómodo el uso, sino que resulta claramente invasivo para otros usuarios que no tienen visión limitada.
Hemos migrado desde ORANGE hace 3 meses, y a pesar del incremento de la factura hemos optado por MOVISTAR por el uso del 5S. Ahora nos sentimos clientes marginados por Telefónica que ha ejecutado esta decisión sin la sensibilidad necesaria con los usuarios con necesidades especiales, y a los que tanto presume dar un servicio adaptado. Desde luego esto es un paso atrás en garantizar la accesibilidad de todos.
Agradezco de antemano cualquier apoyo que nos ayude a todos a volver a una situación que sin ser perfecta nos abría una ventana a las personas con discapacidad visual a poder disfrutar del tiempo en familia.
Saludos cordiales
Buenos días Tito,
En primer lugar muchas gracias por tu mensaje.
Nosotros aquí publicamos temas diversos, pero dado tu solicitud de información, vamos a contactar con nuestros compañeros de la televisión para que nos expliquen las opciones que existen para disfrutar de nuevo de la TV en familia y te vuelvo a contestar con la respuesta.
Saludos,
Cristina.