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Buenas tardes a todos, soy usuario de Movistar hace más de 20 años, soy un cliente fiel y no he querido considerar otras compañias por buena oferta que se me plantee. He cambiado de domicilio hace dos semanas solicitando el cambio con anticipación, he tenido que llamar tres veces haciendo seguimiento de mi solicitud y la respuesta ha sido que tengo que cambiar de número (cuatro llamadas del 1004) por supuesto negándome a dicho cambio. Hace una semana vino un técnico y me indico que no tenía placa de fibra MOVISTAR el residencial donde resido, observando que ORANGE si la tiene. Esta semana me ha llamado del 1004 unas 5 veces ofreciendo ALARMA PROSEGUR pero nada de mi INTERNET, LINEA FIJO Y TV.
Me parece increíble que una compañía como MOVIESTAR pierda un cliente (20 años) por no atender su solicitud, ningún seguimiento o aclaración.
Si alguien sabe como resolver este tipo de problemas, agradecería su ayuda.
Gracias.
Saludos