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Mimiunik Si eres abonado por satélite sólo puedes usar un dispositivo sin que simultáneamente se utilice otro (no cuenta el deco).
En caso de abonados por IPTV puedes usar cuatro simultáneos en casa (deco incluido) más otro fuera de casa (cinco a la vez). Lo de fuera de casa quiere decir con otra IP.
Si tu caso es el segundo, coméntalo en los foros de la Comunidad Movistar porque algo no está bien.