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Me gustaria si es posible que personal de Movistar me solventase mi duda, soy cliente desde hace mas de 5 años en los que he tenido el mismo router y demas equipamiento, viendo que a los clientes nuevos se les proporcciona este router decidi solicitarlo de manera gratuita ya que pago igual que cualquier cliente nuevo que llega a la compañia. Mi sorpresa es que al ser cliente antiguo mi unica opcion es pagar por el equipo, y al consultar me indican de que en caso de fallo del mio me pondrian uno similar al que tengo y nunca este nuevo. Mi pregunta para el personal de movistar es si la unica manera de adquirir ese equipo sin tener que pagar es darme de baja y volver a contratar pasado un tiempo?.
¿que diferencia hay entre un cliente que lleva años y uno nuevo? Que yo sepa pagamos igual todos los meses, incluso el nuevo tiene un router mejor que el mio sin ni siquiera pagar la primera factura.
Por supuesto la reclamacion esta puesta aunque a sabiendas que no servira para nada.
Me parece de verguenza la actitud de esta compañia con sus clientes.