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Hola de nuevo.
Al final vino el técnico y no pudo hacer nada, El problema me lo resolvió samsung. era un tema de configuración en la tv.
Lo malo de la app de movistar en mi tele samsung es que no guarda las preferencias del idioma de los canales ni el canal que estabas viendo antes de apagar la tele así que, aunque me pese... volveré al descodificador
Gracias por la ayuda.
Un saludo