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Parece ser que con iOS 13.4 a los iPhone 6S se activa automáticamente desde los ajustes del iPhone pero con otros modelos superiores no y hay que llamar a atención al cliente para activar el servicio de Voz 4G. Lo comentan por el foro de Gsm Spain, hay varios foreros con iPhone 11 y tras activar servicio les funciona VoLTE.
Yo tengo iPhone 6S y no tuve que llamar para activar servicio, funcionó automáticamente tras actualizar a iOS 13.4.
Hay un comentario de forero en foro de gsmspain que es interesante:
¿Recordáis el antiguo número de atención al cliente 609 de Movistar?
Pues un pequeño truquito: Si llamáis al 609 y os permite llamar y sale una locución de Movistar, es que NO tenéis el VoLTE activado a nivel de línea.
Si por el contrario al llamar al 609 os salta una locución de que el número marcado no existe, es que el servicio VoLTE está activado en vuestra línea.
Si eres Movistar:
Llama al 1004 y solicita que activen el servicio "Voz 4G" que ellos lo tienen en servicios avanzados. Al activar "Voz 4G" se activa también las llamadas Wi-Fi, pero ésta última no funciona por que aún no hemos recibido los ajustes de operador y no aparece la opción de llamadas Wi-Fi en el menú del teléfono.
Si eres O2:
Llama al 1551 y solicita que activen el servicio "Voz 4G" que ellos lo tienen en servicios avanzados. Al activar "Voz 4G" se activa también las llamadas Wi-Fi, pero ésta última no funciona por que aún no hemos recibido los ajustes de operador y no aparece la opción de llamadas Wi-Fi en el menú del teléfono.
Si en ajustes, datos móviles seleccionáis "4G VoLTE sí" e intentáis llamar, es posible que no funcione por que o bien hay que esperar que se active automáticamente pasados unos minutos o bien no se activa por alguna razón, en cualquier caso es mejor llamar y que ellos pulsen en el botón de activar Voz 4G y asunto resuelto.
Importante tener iOS actualizado a iOS 13.4
Llamadas Wi-Fi: Esta opción sólo aparecerá cuando recibamos actualización de ajustes de operador. Según Pedro Serrahima, es culpa de Apple y según algunos agentes de Movistar, esto no llegará hasta Junio (aunque a esto último mejor no hacerle mucho caso)
Nota: Al activar el servicio Voz 4G se activa automáticamente en conjunto el servicio de llamadas Wi-Fi en los sistemas de Telefónica, es decir, se activan los 2 servicios a la vez. Sólo falta que recibamos la actualización de ajustes de operador para poder hacer uso del servicio de VoWifi.