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Realmente, lo normal es que la gente que tienen de atención al cliente, con suerte, tienen algo de conocimientos respecto a las cosas más comunes, ni los de Apple, ni los de movistar que vayan a hablar contigo. Siempre tienen a alguien que sabe más, pero que también normalmente son "comerciales", con mucha labia para salir del paso y darte un par de capotazos. El personal técnico que realmente sabe, que lo habrá, no es accesible.
De todas formas, ya podéis dar gracias que, en relativamente poco tiempo, funciona VoLTE y las llamadas WiFi en iPhone, lo del reloj, tampoco es que tenga mucha importancia.