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Primero debes confirmar que tu móvil está en la lista de dispositivos homologados por Movistar.
Segundo revisa que tienes activo el servicio en el móvil. Cada fabricante le llama de una forma distinta.
Y la prueba del algodón. Ponlo en modo avión. Luego activa el wifi y conéctalo a cualquier wifi.
Realízate una llamada y confirma que la recibes en el móvil.
Eso es todo. Ponnos el resultado por el foro . Gracias.